Compromiso con Grupos de interés
Nuestros grupos de interés son aliados clave para entender los desafíos del entorno, fortalecer nuestras decisiones y asegurar un crecimiento responsable. Escuchar, dialogar y actuar a partir de sus expectativas es parte esencial de cómo hacemos empresa.
Con el fin de estructurar este relacionamiento de manera consistente, durante el periodo realizamos el mapeo y la caracterización de nuestros grupos de interés siguiendo las recomendaciones del estándar AA1000. Este ejercicio incorporó criterios de influencia, dependencia e impacto, lo que nos permitió priorizar los grupos relevantes y definir la profundidad y los mecanismos de interacción más adecuados.
Entidades financieras
Trabajamos de manera articulada con entidades financieras para fortalecer la solidez del negocio y avanzar hacia una gestión alineada con criterios ambientales, sociales y de gobierno corporativo.
- Cómo nos relacionamos: Informes integrados de sostenibilidad (información financiera y no financiera), procesos de debida diligencia, atención a requerimientos, espacios de seguimiento y análisis de riesgos.
- Qué construimos juntos: Confianza, transparencia y una visión compartida sobre la gestión de riesgos y oportunidades, incluyendo aquellos asociados al cambio climático y la sostenibilidad.
- En qué se traduce: Acceso a financiamiento, mejores condiciones crediticias y fortalecimiento de la resiliencia financiera del Grupo.
Accionistas
Trabajamos de manera cercana con nuestros accionistas para asegurar una gestión transparente, rentable y sostenible en el largo plazo.
- Cómo nos relacionamos: Asambleas, reportes de gestión, informe integrado de sostenibilidad y espacios de seguimiento estratégico.
- Qué construimos juntos: Lineamientos de gobierno corporativo, visión de crecimiento y priorización de riesgos y oportunidades.
- En qué se traduce: Decisiones informadas que fortalecen la resiliencia del negocio y su capacidad de generar valor sostenible.
Colaboradores
Nuestros colaboradores son el motor de la operación y de la transformación sostenible del Grupo.
- Cómo nos relacionamos: Programas de desarrollo, formación, comunicación interna y gestión de seguridad y bienestar.
- Qué construimos juntos: Una cultura basada en la seguridad, la inclusión y la mejora continua.
- En qué se traduce: Equipos comprometidos, entornos de trabajo seguros y una operación más eficiente y responsable.
Clientes
Nuestros clientes son aliados clave para impulsar productos de alta calidad, seguros y alineados con las tendencias del mercado.
- Cómo nos relacionamos: Canales comerciales, espacios de co-creación, cumplimiento regulatorio y acompañamiento técnico.
- Qué construimos juntos: Soluciones que responden a exigencias de sostenibilidad, calidad e innovación.
- En qué se traduce: Fortalecimiento de relaciones de largo plazo y acceso a mercados cada vez más exigentes.
Proveedores
Trabajamos con nuestros proveedores para fortalecer una cadena de abastecimiento responsable, eficiente y resiliente.
- Cómo nos relacionamos: Procesos de selección, evaluación, acompañamiento y desarrollo de capacidades.
- Qué construimos juntos: Estándares de calidad, cumplimiento y sostenibilidad en la cadena de valor.
- En qué se traduce: Abastecimiento confiable, relaciones de largo plazo y reducción de riesgos operativos.
Estado
Mantenemos una relación transparente y de cumplimiento con las autoridades, contribuyendo al desarrollo económico y social del país.
- Cómo nos relacionamos: Cumplimiento normativo, atención a requerimientos, reportes regulatorios y espacios de diálogo institucional.
- Qué construimos juntos: Confianza y alineación con las políticas públicas y marcos regulatorios.
- En qué se traduce: Operaciones seguras, continuidad del negocio y gestión adecuada de riesgos legales.
Comunidades y vecinos
Promovemos relaciones basadas en el respeto, el diálogo y la construcción conjunta con las comunidades donde operamos.
- Cómo nos relacionamos: Canales de atención (PQR), espacios de diálogo, iniciativas ambientales y sociales, y trabajo con líderes comunitarios.
- Qué construimos juntos: Soluciones que favorecen la convivencia y el desarrollo local.
- En qué se traduce: Confianza, legitimidad social y operaciones sostenibles en el territorio.
Asociaciones y agremiaciones
Participamos activamente en espacios sectoriales que promueven el desarrollo empresarial y la sostenibilidad en la industria.
- Cómo nos relacionamos: Mesas de trabajo, iniciativas sectoriales y participación en gremios.
- Qué construimos juntos: Conocimiento, buenas prácticas y agendas comunes para el sector.
- En qué se traduce: Mayor capacidad de incidencia y anticipación a tendencias regulatorias y de mercado.